Управление сообществом – это процесс создания, облегчения и руководства аутентичным и заинтересованным сообществом потребителей, сотрудников, поставщиков и последователей. Это позволяет компании выстраивать реальные отношения при рассмотрении жалоб, построении защиты, связях с влиятельными лицами, налаживании связей с брендами и получении отзывов. Это также позволяет брендам иметь право голоса в любом разговоре, происходящем об их бренде, поэтому они могут быть спокойными в разделе комментариев. В настоящее время, в рыночных условиях, особо актуален вопрос удерживания клиентов, формирования лояльности бренду путём введения абсолютно новых инструментов повышения потребительской лояльности.
Монография может послужить учебным пособием студентам экономических вузов, техникумов, колледжей, работникам коммерческих предприятий и финансово-кредитной системы глубже разобраться в особенностях учета финансовых результатов организации и проведения анализа финансового состояния предприятия.
Рецензенты:
Тадтаева В. В. кандидат экономических наук, доцент кафедры «Менеджмент» Владикавказского филиала ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве РФ», доцент кафедры «Финансы и кредит» ЧОУ ВО «Владикавказский институт управления»
Цуциева М. В., кандидат экономических наук, доцент кафедры финансов и кредита, ЧОУ ВО «Владикавказский институт управления»
Выходные данные:
КОМЬЮНИТИ – МЕНЕДЖМЕНТ — ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ ПРИВЕРЖЕННОСТИ БРЕНДУ В СФЕРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА: МОНОГРАФИЯ / ХАТАЕВА К. В., БАСИЕВА Л. В., ЛИГИДОВ Р. М., БАСИЕВА Л. Б., БЕППИЕВ И. Ю. – УФА: АЭТЕРНА, 2023 . – 110 С.
Ссылка на полный текст издания: По запросу
Издание в Научной электронной библиотеке elibrary: Ссылка
Полный список опубликованных изданий доступен по ссылке: Ссылка