Учебное пособие посвящено изучению разных методов исследования коммуникаций компании со своими потребителями. В первом разделе рассматриваются методы исследования бренд-опыта (brand experience), место и роль BX в исследованиях пути клиента, проблемы и особенности подбора социологических методов исследования имиджевых коммуникаций, а также измерения влияния имиджевой рекламы на конверсию. Второй раздел посвящен изучению пользовательского опыта (user experience, UX). В пособии представлено большое количество методик и технологий измерения BX и UX, классических и новейших методов исследования поведения потребителей в цифровой культуре, а также обсуждаются проблемы и особенности подбора методов, процедуры исследования и специальный софт.
Данное пособие предназначено для студентов направления «Реклама и связи с общественностью» всех форм обучения, а также может быть рекомендовано студентам смежных направлений и профилей и полностью соответствует требованиям государственного образовательного стандарта профессионального образования, квалификационным требованиям к профессиональной подготовке выпускников высших учебных заведений.
Учебное пособие также предназначено для преподавателей и слушателей семинаров по повышению квалификации и других лиц, интересующихся данной тематикой.
Рецензенты:
Юдина Елена Николаевна – докт. социол. наук, проф., профессор кафедры социологии и медиакоммуникаций, Российский государственный университет социальных технологий, РФ, член-корреспондент РАЕН.
Босов Дмитрий Вячеславович – канд. социол. наук, доцент кафедры гуманитарных наук, Московский международный университет, РФ.
Выходные данные:
ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: BX- И UX- ИССЛЕДОВАНИЯ (КОММЕРЧЕСКИЙ И СОЦИОКУЛЬТУРНЫЙ ПОДХОДЫ): УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ / А.С. ВЫДРИНА. – УФА: АЭТЕРНА, 2025. – 104 С.
Ссылка на полный текст издания: По запросу
Издание в Научной электронной библиотеке elibrary: Ссылка
Полный список опубликованных изданий доступен по ссылке: Ссылка